Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: juni 2026

1. Anpassade produkter

Anpassade strumpor tillverkas enligt dina specifikationer med din logotyp och design. På grund av den personliga karaktären hos anpassade produkter accepterar vi inte returer eller erbjuder återbetalningar för ångrade köp efter att produktionen har påbörjats.

2. Designgodkännande som skydd

Vi påbörjar inte produktion förrän du godkänner den slutliga designen. Detta ger dig möjlighet att granska och begära ändringar i designen innan några strumpor tillverkas. Vi rekommenderar starkt att du noggrant granskar designen före godkännande.

3. Tillverkningsfel

Om dina anpassade strumpor anländer med tillverkningsfel eller fel som är vårt ansvar (t.ex. felaktiga färger, fel logotypplacering, skadade varor), vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Vi granskar ärendet och erbjuder, om det bekräftas, en ersättning eller återbetalning enligt vår bedömning.

4. Provbeställningar

Fysiska provbeställningar ($12 eller $150) är ej återbetalningsbara eftersom de produceras specifikt för din granskning. Digitala mockuper är alltid gratis.

5. Så här begär du en återbetalning

Kontakta vårt supportteam på support@sockcustom.com med ditt ordernummer, foton på problemet och en detaljerad beskrivning. Vi granskar varje ärende individuellt och svarar inom 3 arbetsdagar.

6. Anpassade importavgifter

Tullavgifter eller importskatter som tas ut av ditt land är inte återbetalningsbara och är köparens ansvar.