Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Gepersonaliseerde Producten

Gepersonaliseerde sokken worden gemaakt volgens uw specificaties met uw logo en ontwerp. Vanwege het gepersonaliseerde karakter van maatwerkproducten accepteren wij geen retourzendingen of bieden wij geen restitutie bij verandering van gedachten nadat de productie is gestart.

2. Bescherming door Ontwerpgoedkeuring

Wij starten de productie pas nadat u het definitieve ontwerp hebt goedgekeurd. Dit geeft u de mogelijkheid om het ontwerp te beoordelen en wijzigingen aan te vragen voordat er sokken worden geproduceerd. Wij raden u ten zeerste aan om het ontwerp zorgvuldig te controleren voordat u goedkeurt.

3. Productiefouten

Als uw gepersonaliseerde sokken aankomen met productiefouten of vergissingen die onze schuld zijn (bijv. onjuiste kleuren, verkeerde logo-plaatsing, beschadigde goederen), neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Wij beoordelen het probleem en bieden, indien bevestigd, naar eigen goeddunken een vervanging of restitutie aan.

4. Monsterbestellingen

Fysieke monsterbestellingen ($12 of $150) zijn niet-restituabel omdat ze speciaal voor uw beoordeling worden geproduceerd. Digitale mockups zijn altijd gratis.

5. Hoe Vraagt U een Restitutie Aan

Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support@sockcustom.com met uw bestelnummer, foto's van het probleem en een gedetailleerde beschrijving. Wij beoordelen elk geval afzonderlijk en reageren binnen 3 werkdagen.

6. Invoerrechten

Douanerechten of invoerbelastingen die door uw land worden geheven, zijn niet restituabel en vallen onder de verantwoordelijkheid van de koper.