Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Produits Personnalisés

Les chaussettes personnalisées sont fabriquées selon vos spécifications avec votre logo et votre design. En raison de la nature personnalisée des produits sur mesure, nous n'acceptons pas les retours ni n'offrons de remboursements pour changement d'avis après le début de la production.

2. Garantie d'Approbation du Design

Nous ne commençons la production qu'après votre approbation de la maquette finale. Cela vous donne l'occasion de réviser et de demander des modifications avant que les chaussettes ne soient fabriquées. Nous vous encourageons vivement à examiner attentivement la maquette avant de l'approuver.

3. Défauts de Fabrication

Si vos chaussettes personnalisées arrivent avec des défauts de fabrication ou des erreurs qui sont de notre faute (par exemple, couleurs incorrectes, mauvais emplacement du logo, marchandises endommagées), veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous examinerons le problème et, s'il est confirmé, proposerons un remplacement ou un remboursement à notre discrétion.

4. Commandes d'Échantillons

Les commandes d'échantillons physiques ($12 ou $150) ne sont pas remboursables car elles sont produites spécifiquement pour votre examen. Les maquettes numériques sont toujours gratuites.

5. Comment Demander un Remboursement

Contactez notre équipe d'assistance à support@sockcustom.com avec votre numéro de commande, des photos du problème et une description détaillée. Nous examinons chaque cas individuellement et répondons sous 3 jours ouvrés.

6. Frais d'Importation Personnalisés

Les droits de douane ou taxes d'importation facturés par votre pays ne sont pas remboursables et sont à la charge de l'acheteur.