Política de Reembolso

Última actualización: Junio 2026

1. Productos Personalizados

Los calcetines personalizados se fabrican según sus especificaciones con su logo y diseño. Debido a la naturaleza personalizada de los productos personalizados, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por cambio de opinión una vez iniciada la producción.

2. Diseño Approval Safeguard

No comenzamos la producción hasta que usted apruebe la prueba de diseño final. Esto le da la oportunidad de revisar y solicitar cambios en el diseño antes de que se fabriquen los calcetines. Le recomendamos encarecidamente que revise la prueba de diseño cuidadosamente antes de aprobarla.

3. Manufacturing Defects

Si sus calcetines personalizados llegan con defectos de fabricación o errores que son nuestra culpa (por ejemplo, colores incorrectos, colocación incorrecta del logo, productos dañados), contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Revisaremos el problema y, si se confirma, ofreceremos un reemplazo o reembolso a nuestra discreción.

4. Pedidos de Muestras

Los pedidos de muestras físicas ($12 o $150) no son reembolsables ya que se producen específicamente para su revisión. Los mockups digitales siempre son gratuitos.

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@sockcustom.com con su número de pedido, fotos del problema y una descripción detallada. Revisamos cada caso individualmente y respondemos dentro de 3 días hábiles.

6. Aranceles de Importación

Los aranceles de aduana o impuestos de importación cobrados por su país no son reembolsables y son responsabilidad del comprador.