Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

1. Maßgefertigte Produkte

Maßgeschneiderte Socken werden nach Ihren Vorgaben mit Ihrem Logo und Design angefertigt. Aufgrund der personalisierten Natur maßgefertigter Produkte akzeptieren wir keine Rückgaben oder bieten keine Rückerstattungen bei Sinnesänderung nach Produktionsbeginn.

2. Sicherheit durch Designfreigabe

Wir beginnen erst mit der Produktion, nachdem Sie den endgültigen Designentwurf freigegeben haben. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, das Design zu überprüfen und Änderungen anzufordern, bevor Socken hergestellt werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Designentwurf vor der Freigabe sorgfältig zu prüfen.

3. Herstellungsfehler

Sollten Ihre Socken mit Herstellungsfehlern oder -fehlern ankommen, die auf unser Verschulden zurückzuführen sind (z. B. falsche Farben, falsche Logoplatzierung, beschädigte Ware), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir prüfen das Problem und bieten nach Bestätigung nach unserem Ermessen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

4. Musterbestellungen

Physische Musterbestellungen (12 $ oder 150 $) sind nicht erstattungsfähig, da sie speziell für Ihre Prüfung angefertigt werden. Digitale Entwürfe sind immer kostenlos.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@sockcustom.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Problems und einer detaillierten Beschreibung. Wir prüfen jeden Fall individuell und antworten innerhalb von 3 Werktagen.

6. Zölle und Einfuhrgebühren

Von Ihrem Land erhobene Zölle oder Einfuhrsteuern sind nicht erstattungsfähig und liegen in der Verantwortung des Käufers.